Kompletní popis řešení AI ChatBot Pro
AI ChatBot Pro představuje nejnovější generaci konverzačních chatbotů s pokročilou umělou inteligencí, vyvinutých speciálně pro český trh. Tento chatbot je navržen tak, aby dokázal přirozeně komunikovat s vašimi zákazníky v češtině, rozpoznávat jejich požadavky a poskytovat relevantní odpovědi.
Na rozdíl od běžných chatbotů založených na jednoduchých rozhodovacích stromech využívá AI ChatBot Pro pokročilé algoritmy strojového učení a zpracování přirozeného jazyka. To mu umožňuje porozumět dotazům v různých formulacích a kontextech, což znamená, že dokáže efektivně odpovídat i na složitější otázky zákazníků.
Implementace je navržena tak, aby byla maximálně jednoduchá. Stačí vložit krátký skript do kódu vašich webových stránek a chatbot je připraven k použití. Naši specialisté vám pomůžou s počáteční konfigurací a trénováním chatbota na základě vašich specifických produktů, služeb a nejčastějších zákaznických dotazů.
Hlavní výhody AI ChatBot Pro:
- Okamžitá dostupnost 24/7: Váš chatbot je k dispozici nepřetržitě, což znamená, že zákazníci získají odpovědi na své dotazy i mimo pracovní dobu.
- Multijazyčná podpora: Kromě češtiny dokáže komunikovat také v angličtině, němčině, slovenštině a dalších jazycích.
- Snížení zatížení zákaznického centra: Automatizace řešení rutinních dotazů uvolní kapacitu vašich operátorů pro řešení složitějších případů.
- Personalizovaná komunikace: Díky integraci s CRM systémem dokáže chatbot rozpoznat vracející se zákazníky a přizpůsobit komunikaci jejich historii a preferencím.
- Neustálé učení a zlepšování: Systém se učí z každé interakce, což znamená, že se kvalita odpovědí časem zlepšuje.
Pro koho je AI ChatBot Pro ideální:
- E-shopy a maloobchodní prodejci
- Telekomunikační společnosti
- Bankovní a finanční instituce
- Pojišťovny
- Poskytovatelé služeb s velkým objemem zákaznických dotazů
Funkce a možnosti
Základní funkce
- Zpracování přirozeného jazyka (NLP): Porozumění běžně používaným frázím v češtině a dalších jazycích
- Kontextové porozumění: Schopnost udržet kontext konverzace a reagovat v návaznosti na předchozí zprávy
- Automatické přesměrování: Inteligentní předání složitějších požadavků živému operátorovi
- Personalizace: Přizpůsobení odpovědí na základě historie a preferencí zákazníka
- Multijazyčnost: Podpora češtiny, slovenštiny, angličtiny, němčiny a dalších jazyků
Pokročilé funkce
- Sentiment analýza: Rozpoznání emočního tónu zákazníka pro vhodné přizpůsobení odpovědí
- Strojové učení: Neustálé zdokonalování odpovědí na základě zpětné vazby a interakcí
- Prediktivní odpovědi: Předvídání potřeb zákazníků na základě analýzy jejich chování
- Personalizované nabídky: Doporučování relevantních produktů a služeb na základě potřeb zákazníka
- Pokročilá analýza konverzací: Detailní přehledy a statistiky pro optimalizaci zákaznické podpory
Uživatelské rozhraní
- Responsivní design: Optimalizace pro všechna zařízení včetně mobilních telefonů a tabletů
- Přizpůsobitelný vzhled: Úprava barev, fontů a stylu podle vašeho brandingu
- Proaktivní zahájení konverzace: Možnost automaticky oslovit návštěvníky webu
- Rich Media podpora: Možnost sdílení obrázků, dokumentů a odkazů v konverzaci
- Přístupnost: Dodržování standardů přístupnosti pro uživatele se specifickými potřebami
Integrace s vašimi systémy
AI ChatBot Pro nabízí široké možnosti integrace s existujícími systémy, které vaše společnost využívá. Díky tomu může chatbot přistupovat k relevantním informacím a poskytovat přesnější a personalizovanější odpovědi.
Podporované CRM systémy
- Salesforce
- Microsoft Dynamics
- HubSpot
- SAP
- Oracle
- Vlastní řešení prostřednictvím API
E-commerce platformy
- Shoptet
- WooCommerce
- Magento
- PrestaShop
- Shopify
Helpdesk a ticketovací systémy
- Zendesk
- Freshdesk
- ServiceNow
- JIRA Service Desk
Komunikační platformy
- Facebook Messenger
- WhatsApp Business
- Slack
- Microsoft Teams
Proces implementace a integrace
- Úvodní konzultace: Analýza vašich potřeb a stávajících systémů
- Příprava integrační strategie: Návrh nejefektivnějšího způsobu propojení systémů
- Vývoj a konfigurace: Přizpůsobení chatbota vašim specifickým požadavkům
- Testování: Důkladné testování všech integračních bodů
- Nasazení: Implementace chatbota do vašeho produkčního prostředí
- Monitorování a optimalizace: Průběžná analýza a zlepšování výkonu
Časté dotazy k AI ChatBot Pro
Jak dlouho trvá implementace AI ChatBot Pro?
Základní implementace chatbota může být hotová během několika dnů. Pro pokročilé integrace s vašimi systémy a trénování na specifický obsah je potřeba počítat s 2-4 týdny. Přesný časový plán vám předložíme po úvodní konzultaci.
Kolik času zabere správa a údržba chatbota?
Chatbot je navržen tak, aby vyžadoval minimální údržbu. Systém se průběžně učí z interakcí se zákazníky. Doporučujeme věnovat přibližně 2-3 hodiny měsíčně kontrole reportů a případnému dotrénování nových témat. Naše podpora vám s tímto poskytne asistenci.
Jak přizpůsobitelný je vzhled a chování chatbota?
AI ChatBot Pro nabízí vysokou míru přizpůsobitelnosti. Můžete upravit barvy, fonty a styly podle vašeho brandingu, nastavit, kdy a komu se chatbot zobrazí, a definovat pravidla pro proaktivní oslovování návštěvníků.
Dokáže chatbot rozpoznat, kdy je potřeba předat konverzaci lidskému operátorovi?
Ano, chatbot je vybaven pokročilou detekcí sentimentu a komplexity dotazu. Když rozpozná, že nedokáže efektivně odpovědět nebo že zákazník projevuje negativní emoce, automaticky nabídne přesměrování na živého operátora.
Jak je zajištěna bezpečnost dat a ochrana soukromí?
Všechna data jsou zpracovávána v souladu s GDPR. Používáme šifrování dat, bezpečné servery umístěné v EU a pravidelné bezpečnostní audity. Pro klienty z regulovaných odvětví (bankovnictví, zdravotnictví) nabízíme speciální bezpečnostní protokoly.
Je možné chatbota používat i pro interní komunikaci v rámci firmy?
Ano, nabízíme i specializované řešení pro interní použití, které může pomoci například s odpovídáním na dotazy zaměstnanců ohledně HR politik, IT podpory nebo interních procesů.
Jaký je cenový model?
Základní implementace začíná na 24.900 Kč. K tomu je potřeba počítat s měsíčním předplatným od 2.900 Kč, které zahrnuje provoz, údržbu, aktualizace a zákaznickou podporu. Pro přesnou kalkulaci na základě vašich potřeb nás kontaktujte.
